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Acerca de El corazón en los números. El blog de Rosa Allegue SPAIN

Profesional con más de 25 años de experiencia como directora financiera y de RRHH compaginándolo con clases/conferencias en Universidades.

¿Cómo crear un caso de estudio en escuelas de negocios? Algunos consejos para los estudiantes.

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El estudio del caso es una metodología de investigación utilizada tradicionalmente en el campo de las ciencias sociales. La prestigiosa Harvard Business School fue la primera escuela de negocios que utilizó esta metodología hace 100 años.

Los estudios de caso, aplicados a la formación empresarial, se basan en la creencia de que la experiencia de situaciones empresariales reales y concretas es la mejor forma de desarrollar habilidades de gestión. Para ello, se propone al alumno una serie de casos que deben ser analizados con una dinámica específica.

En primer lugar, los estudiantes reciben un documento que describe la situación de una empresa donde los directivos deben tomar una decisión. Este documento incluye información de muy diversa índole como datos financieros, informes de posicionamiento estratégico y otros indicadores comúnmente disponibles para un gerente. A continuación, los estudiantes deben analizar el caso individualmente y luego en pequeños grupos. Tras el análisis individual y grupal, el docente preguntará a un alumno en particular sobre sus conclusiones, para abrir un debate donde los diferentes grupos argumentarán su posición y tratarán de persuadir al resto de que su enfoque es correcto.

Como docente utilizo, tanto con estudiantes de grado como con estudiantes de máster, casos de estudio que los alumnos deben discutir y resolver en grupo, de hecho es una muy buena herramienta de aprendizaje, donde valores como la proactividad, la innovación y la diversidad juegan un papel importante.

No siempre, mejor dicho, casi nunca, es posible encontrar una solución única y definitiva para el caso de estudio, precisamente porque ese no es el objetivo de la actividad, sino más bien que los estudiantes puedan aprender unos de otros a partir de la autoreflexión y de los planteamientos propuestos por sus compañeros. Además del propósito de investigación de los casos de estudio, muchas empresas también los utilizan como una herramienta de marketing para mostrar los beneficios de sus productos o servicios.

Considerando que este es un método muy utilizado en las empresas, aún me parece más enriquecedor para los estudiantes, una vez que han resuelto algunos casos de estudios clásicos, pedirles que preparen en grupos sus propios casos de estudio, que el resto de la clase tendrá que resolver bajo su guía y supervisión.

Este ejercicio proporciona a los alumnos la experiencia de analizar por sí mismos la estrategia de una empresa y el proceso de toma de decisiones. Animo a los estudiantes a investigar sobre la empresa, a leer y comprender sus cuentas anuales, a realizar entrevistas a los ejecutivos de la compañía y muchas otras actividades relevantes que acerquen a los estudiantes a empresas reales. En la mayoría de los casos, los estudiantes suelen ponerse en contacto con ejecutivos de la empresa analizada e invitarles como ponentes en la clase, es una fantástica oportunidad para los estudiantes de establecer contactos profesionales.

Los estudios de casos de negocios casi siempre siguen una estructura estándar. Lo habitual es incorporar en el texto elementos como:

  • Historia de la empresa para situar a los alumnos en el entorno de la organización analizada. También se incluirán otros datos relevantes como número de empleados, o información financiera.
  • Antecedentes que muestran cuál es el problema o el cambio a lograr
  • Desafío, donde se establecen los objetivos del nuevo proyecto
  • Solución, explicando la aplicación en el entorno real y las razones por las que esta solución específica ha cumplido los objetivos del cliente, tanto estéticos como cuantitativos.

Cuando los alumnos tienen que crear su propio caso de estudio, les propongo algunos consejos para llamar la atención del lector, como los siguientes:

  • Incluir testimonios de usuarios o clientes
  • Proporcionar información “hard” pero no demasiado técnica. Adjuntar información actualizada es un “must”.
  • Hay que destacar los elementos innovadores de las soluciones aplicadas, así como el ROI obtenido.
  • El aspecto visual es fundamental. Añadir buenas fotos, gráficos y tablas ganan la atención del lector.
  • Mostrar la parte humana del caso ayuda a los estudiantes a identificarse con el problema y el desafío de la empresa. Normalmente, las historias de éxito no tienen éxito al principio; es importante mostrar las dificultades y el proceso de aprendizaje de la empresa, así como destacar a las personas que hicieron posible el éxito.

Por último, si es posible invito a los estudiantes de máster a presentar su caso de estudio a estudiantes de grado, para que puedan vivir en primera persona el proceso de aprendizaje de terceras personas con una herramienta que ellos mismos han creado.

Aquí os dejo el testimono de un alumno de MBA que preparó un caso de estudio:

“Una experiencia fantástica, aprendí mucho preparando nuestro caso de estudio pero lo más desafiante fue resolverlo con otros estudiantes, ¡tenía que estar listo para cualquier pregunta posible!”.

¿Por qué estudiar dirección de operaciones?

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Muchos de mis alumnos me preguntan por qué siendo directora financiera desde hace más de 25 años imparto la asignatura de dirección de operaciones, y yo siempre les contesto que para entender una empresa primero hay que entender sus operaciones, su modelo de negocio, las estrategias de la empresa.

La dirección de operaciones incluye una mezcla de temas que rozan la contabilidad, la ingeniería industrial, la dirección de personas o la estadística. Aunque no se vaya a desarrollar la carrera profesional en el área de las operaciones, es más que probable que se tenga relaciones con profesionales de dicha área.

Cuando adquieres un nuevo producto, cuando esperas la cola en un banco, cuando visitas un supermercado en el centro de la ciudad o en un polígono industrial, cómo están distribuidos los lineales, todo fue previamente analizado desde el punto de vista de operaciones para ofrecerte cliente el mejor de los servicios posibles teniendo en cuenta la relación calidad-coste y otras muchas variables.

Aunque tradicionalmente se esperaba del director de operaciones lamejora continua de la eficiencia en los procesos para reducir costes e ineficiencias que no aportaran valor al cliente, hoy en día lo que se busca es que el director de operaciones sea capaz de incorporar factores diferenciadores, como el servicio, la adaptación a las necesidades de los clientes, o la innovación.

Estudiando dirección de operaciones, se analizan las decisiones estratégicas de un negocio, y que tradicionalmente se han concretado en 10:

  • Diseño de Bienes y Servicios.
  • Gestión de la calidad.
  • Estrategia del proceso
  • Localización de las instalaciones
  • Distribución en planta.
  • Recursos Humanos y diseño del trabajo.
  • Gestión de la cadena de suministros.
  • Administración de inventarios.
  • Programación y capacidad de la producción.
  • Mantenimiento.

A las que cada vez más se añaden decisiones relacionadas con la implantación de tecnología en la empresa y de responsabilidad social.

DEBATE Factor Humano 2020: Age Management #talentoSINgeneración

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El pasado jueves 12.11.2020 tuvo lugar una nueva edición del Congreso Factor Humano que cada año organiza IFAES.

En esta ocasión, moderados por Jorge Campdera / Director Comercial / FIABILIS CONSULTING GROUP, tuve la oportunidad de participar en una mesa redonda sobre la diversidad generacional, con unos compañeros de lujo:
Carmen García Álvarez / Directora Corporativa de Talento, Movilidad y Diversidad / GRUPO SANTALUCIA
Maribel Ruiz Gil / Spain & International HR Director / DEOLEO
Javier Zubicoa Miqueleiz / Director de Diversidad e Inclusión y Relaciones Laborales / GRUPO GENERALI

Es verdad que fue un formato virtual-semipresencial, y aunque fue un gusto compartir experiencias con mis compañeros de mesa, se echó en falta y mucho al público y la posiblidad de mantener un coloquio dentro y fuera de la sala. Reconozco que tengo ganas de networking, echo en falta las pausas de café entre mesa y mesa donde se intercambian opiniones.

De Izda. a derecha:
Carmen García Álvarez / Jorge Campdera / Maribel Ruiz Gil / Jorge Campdera /
Javier Zubicoa Miqueleiz / Rosa Allegue

Si no pudisteis asistir en remoto, aquí os dejo el vídeo del panel.

Congreso Internacional Virtual de Mentoring 10 de septiembre de 2020. ¡Apúntate!

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Congreso Internacional Virtual de Mentoring 10 de septiembre de 2020. ¡Apúntate!

10.09.2020 -> En el próximo congreso internacional de mentoring organizado por @redmentoring compartiré nuestra experiencia de mentoring para consejeros en #EJECON @AsocEyC

Si os interesa el #mentoring, os animo a apuntaros!
https://www.mentoringspain.es/congreso-internacional-virtual-de-mentoring-2020-mentoring-y-juventud-apuntate/

Mentoring España

El futuro se construye desde el presente. Mentoring y juventud. Participa en el “Congreso Internacional Virtual de Mentoring” el próximo 10 de septiembre de 2020

Inscríbete aquí:https://forms.gle/mxBFoJUse11TZ71r8 

#congreso #redmentoring2020 #menorca #mentoring 

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Nuevo! Máster en Relaciones Laborales, Dirección de Recursos Humanos, Digitalización y Globalización

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Los que me conocéis sabéis lo que me implico en las cosas que me interesan. Hoy quiero hablaros de un nuevo proyecto que me hace especial ilusión.

Me uno al claustro de profesores del nuevo Máster en Relaciones Laborales, Dirección de Recursos Humanos, Digitalización y Globalización que ofrece la Escuela Profesional de Relaciones Laborales- Universidad Complutense de Madrid.

Bajo la dirección de Mª José Serrano y Jorge Torrents hemos configurado un master que combina a la perfección la teoría y la práctica, para conseguir que el estudiante termine con una mochila bien cargada de los conocimientos y habilidades que requerimos hoy en día las empresas donde la la internacionalización de las actividades empresariales, la globalización de la mano de obra, la robotización y la digitalización están a la orden del día. Y tras esta crisis del COVID, el teletrabajo, los ERTE’s son conceptos y prácticas que todo profesional de los RRHH debe conocer.

Me ilusiona el proyecto porque coincidimos en el claustro de profesores profesionales muy diversos, con perfil académico de Derecho, Psicología, Ingeniería o Economía y con perfil de empresas bien distintas: Retail, Tecnología, Industria, Tercer Sector de forma que podemos abarcar prácticas y necesidades de todos los sectores que a fin de cuentas es lo que interesa a un alumno de master, la aproximación de sus estudios a la realidad empresarial.

Si te interesan los RRHH y las relaciones laborales, estaremos encantados de tenerte entre nuestro alumnado! Tienes toda la información del máster aquí

TRIBUNA DE OPINIÓN – La confianza, factor clave para garantizar el futuro del retail de calzado – Revista #SectorEjecutivo

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Tribuna Rosa Allegue en Revista Sector Ejecutivo Nº 256 Julio-Agosto de 2020

Aquí os dejo mi última tribuna para la revista Sector Ejecutivo.

Podéis verla completa aquí

El año pasado por estas fechas asistía como ponente a un congreso de retail con más de mil asistentes donde se trataban todas las novedades que nos estaban llegando al sector. Había hasta una máquina del tiempo para predecir lo que pasaría en 2021. En los pasillos se respiraba alegría, se comentaba el buen momento que atravesábamos y es que el sector parecía comenzar a pasar página dejando atrás, por fin, la crisis de 2008. Hoy, un año después, resulta que la máquina del tiempo no contemplaba la crisis de la COVID-19 y los retailers no estamos centrados en las novedades tecnológicas que tanto interés generaban hace tan solo unos meses, sino que estamos reviviendo un déjà vu con las sensaciones de preocupación e impotencia que sentimos a finales del año 2007 cuando veíamos que se avecinaba una debacle importante. Y no, no éramos hipocondríacos, eran sensaciones fundadas, el sector estaba enfermo, y prueba de ello es que en sólo seis meses cerraron en España 11.000 empresas y en cuatro años más de 200.000, muchas de ellas de retail. Se perdieron miles de puestos de trabajo y al sector le costó varios años recuperarse. Yo asistí por aquel entonces con mucha tristeza al cierre de muchas zapaterías de tercera generación que decidían echar el cierre ante la imposibilidad de soportar la carga financiera que provocaba el parón del consumo. El fantasma de la pasada crisis económica sobrevuela nuestros días. La agenda crediticia S&P ya pronostica una bajada del PIB en nuestro país de casi un 9% y cada dos o tres semanas retoca sus previsiones, por desgracia cada vez a peor. Esta caída del PIB se va a ver reflejada en el retail. Las ventas de calzado en España se realizan a través de cadenas en más de un 30%, muchas de ellas multinacionales, las ventas on line no paran de crecer pero aún siguen siendo muy residuales, el 20% de las ventas se materializa a través de tiendas tradicionales que suelen ser negocios familiares, microempresas regentadas por autónomos y con apenas empleados. Estas últimas son las empresas más vulnerables, especialmente si no disponen del local en propiedad, porque los alquileres ya les asfixian en condiciones normales y en momentos de crisis suponen la estocada fatal. ¿Qué nos espera entonces en los próximos meses en un contexto de caída brusca del PIB en un sector que ya arrastraba caída de precios y cambios tecnológicos? Según un reciente informe de EY, en colaboración con Boston Consulting Group, el impacto de la pandemia pone en riesgo un tercio del empleo y hasta el 40% de los ingresos del sector de la moda, un impacto que podemos hacer extensivo al sector del calzado. Lamentablemente el confinamiento ha hecho que la campaña primavera-verano de este año esté casi perdida. Cuando las tiendas puedan reabrir se encontrarán con un stock muy elevado a punto de comenzar el período de rebajas y con unos consumidores muy tocados por todos los despidos y ERTE’s realizados y, por tanto, en un periodo de gran incertidumbre, reticentes a gastar su dinero en bienes que no son de primera necesidad. Para los retailers se avecina un período de descuentos, para hacer atractiva la venta y por ende de bajada de márgenes para liquidar todo el stock sobrante. Las empresas, grandes y pequeñas, se encontrarán con una necesidad de liquidez y aquí es donde el factor confianza será clave para la recuperación del sector. Y la confianza no es algo que se pueda improvisar, requiere de un cuidado continuo que lleva su tiempo. Si en los años pasados no se sentaron las bases de la confianza, difícilmente se conseguirán ahora en medio de una tormenta perfecta. El trato personal se torna hoy fundamental, mucho más que un contrato y todas las cláusulas legales que estamos escuchando estos días. Todos estamos algo hartos de leer sobre la “rebus sic stantibus”, ¿verdad? Los contratos están bien en el corto plazo, pero sólo bajo una premisa de confianza y contando con un sentimiento de comunidad donde la flexibilidad y empatía sirva para ayudarnos unos a otros podremos seguir adelante a largo plazo. Y como en cualquier negociación, ambas partes tendrán que ceder en algo para llegar a un buen pacto. Para eso será necesaria la confianza de los arrendadores de los locales comerciales en sus inquilinos, otorgándoles exoneración de renta o flexibilidad en los pagos para los alquileres de tiendas cerradas al público. Si no hay ingresos difícilmente se podrá hacer frente a los pagos y creo que eso es algo fácil de entender para todos. Confianza de las compañías aseguradoras de crédito, para que no vuelva a suceder como en el año 2007 cuando se bajaron las coberturas de riesgo de forma masiva. Es importante que los mayoristas puedan conceder prórrogas facultativas a los minoristas para evitar declaraciones masivas de impagados que impidan la recuperación de relaciones comerciales a largo plazo. Confianza de empleadores en sus empleados y de empleados en sus empleadores. Estamos todos en el mismo barco, habrá muchas bajas, pero intentemos minimizarlas en la medida de lo posible. Confianza entre todos los socios comerciales, proveedores y clientes, apoyándose unos a otros negociando condiciones de pago para limitar las tensiones de tesorería. Y, por supuesto, confianza del propio consumidor en su tendero de toda la vida, en su marca preferida, que ha sabido atenderle de forma personalizada durante estos últimos años. Se avecinan momentos difíciles para el sector retail de calzado, pero confío que entre todos conseguiremos superarlos como hemos hecho siempre.

¡Felicidades EJE&CON! 5 años de #talentoSINgénero

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He estado muy parada en el blog estos meses, pero tengo buena excusa… en pleno confinamiento me encuentro trabajando más que nunca.

Sin embargo recién entrados en Madrid en la fase 1 de este confinamiento por el COVID que todos deseamos que finalice lo antes posible, creo que no puedo volver con un post que me haga más ilusión, y es para celebrar con todos vosotros el 5º aniversario de EJE&CON, la asociación de ejecutiv@s y consejer@s que creamos 110 mujeres hace ya un lustro.

No me puedo creer lo rápido que pasa el tiempo. Han sido 5 años emocionantes, estableciendo y afianzando amistades, comprobando que con el esfuerzo y la generosidad de muchas personas se pueden sacar adelante proyectos muy interesantes con muy pocos recursos, como el Programa Consejer@s del que me siento especialmente orgullosa.

En este vídeo los miembros de la actual Junta Directiva de EJE&CON hacemos un pequeño resumen de todo lo realizado estos 5 años. Nuestros foros, los premios EJE&CON al talento sin género, nuestro código de buenas prácticas y competitividad, nuestro programa EngageMEN y muchas otras iniciativas!

VER VÍDEO ESPECIAL 5º ANIVERSARIO DE EJE&CON

Un especial agradecimiento a los partners que apostaron por nosotros al principio y a los que siguen apostando hoy, y sobre todo GRACIAS a los verdaderos protagonistas de nuestra asociación, nuestras SOCIAS y SOCIOS, cerca de 900 personas que aportan día a día esfuerzo, trabajo, energía y ganas de mejorar nuestra sociedad para que prime el mejor talento, un talento que no entiende de género.

Es un orgullo poder decir #soyEJECON

A por los próximos 5 años!

Docencia online -> El teletrabajo de profesores y estudiantes

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Teletrabajo y equipos virtuales

Aunque en las empresas llevamos años hablando de la necesidad de implementar el teletrabajo para facilitar la conciliación profesional y personal, lo cierto es que hasta hace unos días, y en especial en las grandes empresas, pocos trabajadores estaban 100% teletrabajando en casa. Este tema fue protagonista en uno de nuestros Parlamentos de los RRHH. Y nuestros parlamentarios ya comentaron que lo que la mayoría de las empresas habíamos implementado hasta ahora había sido la flexibilidad para trabajar uno, dos o como mucho tres días desde casa. Solo las startups que ya nacieron digitales, estaban preparadas para teletrabajar en jornada 24/7.

Sin embargo, con la crisis del coronavirus estamos asistiendo a la revolución del teletrabajo en la mayoría de los sectores. El 100% de la jornada se está teletrabajando, o como dicen los anglosajones, “smartworking”. Me llegan muchos comentarios de colegas que afirman no haber trabajado tanto jamás como hasta ahora, sin embargo creo que no tiene que ver con el teletrabajo en sí, sino con gestionar una crisis sin precedentes para la mayoría de nosotros.

Y es que en condiciones normales, cuando uno teletrabaja, no estamos confinados en casa, la economía no se está hundiendo, los hijos están en el cole y no tenemos enfermos que cuidar o por los que preocuparnos. Además tras la jornada podemos salir de casa, con amigos, hacer ejercicio y un largo etcétera de actividades que estos días tenemos vedadas. Ahora estamos haciendo todo a la vez, el desgaste emocional es enorme y la sobrecarga de trabajo también, al igual que está ocurriendo con las redes, que nos dan problemas porque están saturadas.

Las empresas no tenían previsto enviar de la noche a la mañana a todos sus trabajadores a teletrabajar y no han podido facilitarles los recursos necesarios. En muchos casos los empleados tienen que poner a disposición de su empresa sus medios personales (ordenador, teléfono, conexión wifi) sin ninguna contraprestación. Sus lugares de trabajo no cumplen con las medidas básicas de prevención de riesgos laborales. Pero debo decir que ante una crisis como ésta del COVID-19 la respuesta de los empleados está siendo espectacular, están demostrando responsabilidad, solidaridad y empatía y entre todos, empresas y trabajadores, se están encontrando soluciones para seguir avanzando y que nuestro país no se pare más de lo necesario por puras cuestiones sanitarias.

Y esto mismo están viviendo nuestros hijos, y todos los estudiantes de cualquier edad.

Por eso este post quiero dedicarlo a la docencia online impuesta que están viviendo nuestros estudiantes y agradecerles el gran esfuerzo que están realizando.

Algunos estudiantes, al igual que muchos de los trabajadores que estos días se ven obligados a teletrabajar desde sus casas, no disponen de ordenadores potentes, con cámara, cascos con micrófonos, o conexiones wifi aceptables. Sin embargo están teniendo que seguir las clases y trabajar en grupos on line. A los profesores de universidades presenciales les ocurre exactamente lo mismo. Unos y otros están haciendo un gran esfuerzo para seguir los planes de estudio, con la incertidumbre de cambios de fecha, formatos y contenidos en exámenes. Muchos estudiantes extranjeros han vuelto a sus países de origen y tienen el problema añadido de tener que seguir clases on line con una gran diferencia horaria.

Como muchos empleados que suspiraban por contar con teletrabajo y ahora echan pestes, mi hija pequeña, dió saltos de alegría el primer día que dijeron que se cerraban los colegios, hoy tras varios días de confinamiento y docencia on line se queja de que tiene más deberes que nunca. El teletrabajo no parece convencerle, lo de no ver y abrazar a sus amigas tampoco (aunque con el Hangout y el wasap están conectadas todo el rato, pero echan en falta el contacto físico). Como madre estoy sorprendida y a la vez orgullosa de lo responsable que está siendo, conectándose puntualmente a las clases on line que imagino estarán preparando sus profesores a marchas forzadas y con gran esfuerzo. ¡La comida puntual a las 13:50 h. ya se ha establecido como norma! No podemos retrasarnos ni un minuto o no llega a sus clases on line de por la tarde.

Mi hija mayor también tiene lo suyo con la docencia virtual, aunque juega en otra liga. Está preocupada por el recién anunciado retraso de la EVAU, la antigua selectividad, y cómo va a afectar a su ingreso en la universidad. Adiós a su ansiado viaje de Interrail. En primera persona está entendiendo a la perfección lo que significa el mundo VUCA.

Y yo como profesora asociada adaptándome a este nuevo entorno de docencia 100% digital. Con un esfuerzo tremendo, pero también con la ilusión de hacer algo distinto, primero formándome en las herramientas que cada centro pone a mi disposición y después intentando dar el mejor servicio y apoyo a mis estudiantes que bastantes dificultades tienen. No me está resultando fácil, en cuanto a la gestión del tiempo. Sustitutir una hora de clase presencial me está suponiendo unas 3 horas de trabajo con la docencia online, incluyendo la preparación, coordinación, consultas de los estudiantes y sobre todo el bombardeo de mails de las universidades donde presto mis servicios. Todo es nuevo para todos y requiere tiempo de adaptación. Sin embargo me está resultando muy gratificante, la gran ayuda que estoy recibiendo de mis estudiantes. Como en las empresas, ellos ven que colaborando todos, podemos sacar esto adelante.

Hoy hemos tenido en la Geneva Business School una clase on line sobre teletrabajo, equipos virtuales y multiculturales. Es un tema que imparto siempre en mis clases de dirección de empresas, pero hasta ahora siempre habían sido clases presenciales.

No es lo mismo dar una clase magistral sobre el teletrabajo y las ventajas/desventajas, retos y desafíos para los empleados y las empresas, que contar en primera persona cómo lo estamos viviendo, en las empresas y en el mundo académico, y compartiendo los problemas y las emociones que estamos actualmente experimentando en un momento complicado como el actual.

Quisiera dar las gracias a mi colega la prof. Eva A. Movilla por organizar esta sesión y por supuesto a sus compañeros de Veracontent, Nikole Hyndman y Kyler G. Canastra, por compartir su experiencia de teletrabajo con nuestros alumnos. Todo un aprendizaje.

Cómo identificar los bulos o fake news sobre el coronavirus

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Cómo identificar los bulos o fake news sobre el coronavirus

Cómo identificar los bulos o fake news sobre el coronavirus, interesante post de María José Bayo

María José Bayo

Seguramente en las últimas horas al igual que yo hayas recibido mensajes a través de whatsapp sobre el coronavirus reenviados una y otra vez por decenas de personas. Ayer, en concreto, recibí, entre otros, uno con imágenes de muchísima gente esperando que abriera un supermercado de la cadena Aldi, otro que citaba a una doctora explicando formas para evitar que el virus nos afecte y finalmente uno de audio supuestamente de un responsable del Hospital Gregorio Marañón que ya ha sido desmentido. El vídeo del supermercado está grabado en Alemania y es de 2011, no es actual.

Te sugiero que cuando recibas uno de estos mensajes con supuestos remedios naturales, consejos que incitan a la compra o que utilizan el nombre de un experto o experta pero no citan las fuentes, los pongas “en cuarentena” y no los reenvíes sin comprobar si son bulos. Hay varias maneras de verificarlos. Te…

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