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En España nos falta cultura financiera…

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100 mejores financieros 2015 encontré mi nombre! - BUENA 100 mejores financieros 2015 con Álvaro Nadal Secretario de Estado_opt

El pasado 21 de Julio me entregaron el premio a los 100 mejores financieros que otorga la Revista Actualidad Económica en colaboración con KPMG. Para mí fue un verdadero honor recibir este reconocimiento junto con mis colegas de profesión, premio que dediqué de todo corazón a mis compañeros de Skechers tanto actuales como pasados pues gran parte de este premio se lo debo a todos ellos (GRACIAS!!). Aquí os paso el link de la noticia en Expansión.

La entrega de premios se realizó en el Hotel Ritz presidida por el director de la Oficina Económica del Presidente del Gobierno, Álvaro Nadal. El networking en el cocktail posterior a la entrega de premios fue en los maravillosos jardines del Ritz aunque el calor que azotaba Madrid por esos días deslució el momento!.

En su discurso Nadal insistió en que en España falta cultura financiera y yo no pude estar más de acuerdo con él.

Me llegaron recuerdos de hace más de 25 años!, cuando trabajaba en Alemania, pues me llamó la atención que los niños en los colegios, antes de la Universidad, ya recibían nociones de contabilidad y matemáticas financieras básicas (cuando aquí en España era impensable). Y aún hoy andamos bastante lejos… me llegan estudiantes de prácticas de FP Grado Superior en Administración o licenciados en ADE sin saber calcular correctamente un margen de venta, o la cuota de IVA en una operación de compra… Y aunque parece sorprendente, lo cierto es que es lógico, pues no lo hacen nunca… y de nada sirve prepararse para un examen en la Universidad si en el día a día no lo practicamos. Hay que interiorizar estos conceptos desde chiquititos como con el fútbol, que aunque luego no seas futbolista la mayoría de los niños se saben las reglas de juego y pueden hacer la quiniela sin muchas explicaciones…

Nos quejamos de que hay poco emprendimiento en nuestro país pero lo que he visto desde mi labor de mentora en la Red de Mentores de Madrid es que es bien difícil emprender cuando ni tan siquiera sabes hacer un plan de negocio, calcular la rentabilidad de un producto o estimar un cash flow. Si ya además hablamos de gestionar el riesgo de impagados o cómo asegurar una operación de ventas, desde luego en España suspendemos, como dijo Nadal nos falta cultura financiera. Me congratulo pues parece que ahora en los colegios van a empezar a meter estas asignaturas, aunque creo que será optativas, yo alguna la metería obligatoria!

A la entrega de premios acudí muy bien acompañada, entre otros del director general de Skechers, a quien le sorprendió y así me lo hizo saber, las pocas mujeres que habían resultado premiadas (tan solo un 14% de los premiados éramos mujeres). A mí reconozco que no me sorprendió pues es a lo que estoy acostumbrada en foros financieros, hay poca presencia femenina en los puestos de CFO, aunque en los puestos de contables o gestores de cobro hay mayoría de mujeres…

Y es que la relación entre mujeres, poder y dinero es para estudiar aparte… Os recomiendo el libro de Alicia Kaufmann, Mujer, poder y dinero…

Insolvencias en Portugal

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Insolvencias en Portugal

Muchos de los directores financieros españoles gestionamos también Portugal, y en mi caso es parte importantísima del negocio.
Según el artículo publicado en Jornal de Negocios, las insolvencias de empresas bajaron en 2013 un 10% respecto al 2012, sin embargo mi verdadera preocupación es la insolvencia de familias que ha subido y me temo un efecto contagio…
Es el consumo lo que marca finalmente el destino de una empresa, si este no remonta por mucho dinero que haya en la economía, la pequeña empresa no tiene acceso y si no vende, no genera recursos y se ahoga.

SEPA Adeudos directos: Los nuevos giros domiciliados

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2014 SEPA un paso más en la integración europea? Eso es lo que dice la página web de SEPA (Single European Payments Area)

Lo que pretende SEPA es facilitar los pagos en euros dentro de Europa en las mismas condiciones que si fueran pagos en euros dentro de cada país miembro. El territorio SEPA comprende 28 Estados (países de la UE, + Noruega, Liechtenstein, Mónaco y Islandia y Suiza).

Hay cambios relevantes, lo más evidente y que llevamos ya meses viendo es que ahora para identificar cualquier cuenta bancaria lo haremos con el código IBAN y el código BIC/SWIFT.

El IBAN (International bank account) tiene 24 dígitos (los 20 de la ccc de siempre precedidos por ES identificando nuestro país y otros dos dígitos que son de control. El BIC (Business identifier code) es el SWIFT(Society for World Interbank Financial Telecommunication) e identifica a la entidad bancaria.

Desde el 01 de Febrero, fecha límite para migrar a pagos SEPA, existen dos tipos de giros domiciliados (que ahora se llaman Adeudos directos):

– SEPA B2B que está pensado para operaciones entre empresas (incluye autónomos) y

– SEPA CORE BASIC que está pensado para operaciones entre particulares, pero que también pueden utilizar las empresas

En ambos existe el concepto de adeudo único (cuando se emite un recibo una única vez) o recurrente (cuando el recibo se repite en el tiempo, ej. la factura del teléfono).

Las diferencias básicas son que el adeudo directo B2B requiere pre autorización (salvo si son recurrentes) mientras que el CORE BASIC no, el plazo de devolución del adeudo es de 2 días en B2B pero de 8 semanas en CORE BASIC si se dispone de carta de mandato (antes llamada de autorización de giros domiciliados) y 13 meses si no se dispone de tal carta. IMPORTANTE: Las cartas de mandato deben custodiarse SIEMPRE en original (no son válidas fotocopias).

La primera dificultad que nos plantean el adeudo SEPA es la carta de mandato. Con el B2B tienes que recopilar de nuevo la carta de mandato de TODOS tus clientes, con el CORE BASIC la antigua carta de autorización de giro domiciliado es válida. Creo que será difícil conseguir una carta de mandato B2B pues el hecho de tener solo dos días para devolver un giro en empresas pequeñas resta flexibilidad y puede poner en peligro su tesorería.

La siguiente dificultad es adaptar el sistema informático. Hay que cambiar las facturas a clientes para que muestre el IBAN de la empresa y que nuestros clientes nos puedan pagar sin problemas, introducir todos los nuevos códigos IBAN en nuestro ERP’s para que puedan emitir los nuevos adeudos, además de otra información como la fecha de recepción de la carta de mandato o el código SWIFT. Como último paso, hay que programar los nuevos adeudos directos, que permiten menos caracteres que antes (esto significa que se puede meter menos información para que el cliente identifique el cobro).

Si necesitáis transformar los códigos ccc de vuestros clientes en IBAN, hay páginas tanto en SEPA como en la mayoría de entidades bancarias que podéis utilizar, para ir actualizando cuenta a cuenta, pero si como yo tuve que hacer, necesitáis hacer una migración masiva podéis meter una fórmula en Excel (contactadme si necesitáis ayuda). Para sacar el BIC/SWIFT, si disponéis del IBAN también podéis utilizar las páginas webs de los bancos.

El lenguaje estandarizado en Europa para emitir los adeudos directos es XML, en España como estamos acostumbrados a ficheros de texto hasta el 31.12.2015 estarán permitidos los ficheros TXT.

En la página de la Asociación española de Banca podéis obtener los famosos cuadernos AEB con los ficheros lógicos de ambos adeudos B2B y CORE BASIC tanto en XML como en TXT.

El B2B es norma 19.44.

El CORE BASIC tiene 2 cuadernos, la norma 19.14 y la 19.15. La 19.15 es una adaptación para España para que no haga falta emitir el adeudo con 7 días de antelación.

Como veis hay varias dificultades a solventar antes de trabajar con norma SEPA. Está siendo tan complicado que muchas empresas españolas aún no están preparadas, como seguramente hayáis vivido en vuestras propias carnes incluso los mayores bancos no estaban preparados hasta Enero 14!! es por eso que se solicita una moratoria hasta Agosto 14. En previsión de los problemas la mayoría de los bancos están permitiendo cargar en sus webs los adeudos directos con antigua norma (ej. norma 19) y automáticamente transforman el fichero a norma SEPA 19.14.

Os aconsejo que no os durmáis y que vuestros dptos. informáticos os vayan haciendo ya los cambios necesarios en vuestros ERP’s para adaptarlos a los nuevos cuadernos con lenguaje XML que serán los únicos válidos en 2016 y que aunque parece lejos, está a la vuelta de la esquina!

Cómo reducir devoluciones de giros domiciliados

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El año pasado en un Congreso de Finanzas en Madrid, el responsable de cuentas a cobrar de una conocida distribuidora de productos de belleza, me preguntó cómo hacíamos en Skechers para reducir el plazo de devolucion de los giros que había domiciliado a los clientes.

En su caso, al igual que en el mío, más del 80% de los clientes españoles pagaban mediante giro domiciliado.

Según la Ley 16/2009 el plazo de devolución de giros domiciliados pasa de 13 meses, si no tienes una carta de autorización del cliente permitiéndote realizar un giro en su cuenta bancaria, ¡a 8 semanas si tienes la dichosa carta!

Aunque, cuando se publicó la ley, para cualquier financiero resultaba de perogrullo la necesidad de obtener esta carta de los clientes, para la red comercial no fue tan sencillo:

Primero, porque los clientes no estaban al día de esta ley, y eran recelosos para entregar esta carta (preguntaban, ¿es que ya no te fías de mí?) y

Segundo, porque este trámite administrativo les ralentizaba el cierre de la operación comercial y les aumentaba el trabajo reclamando al cliente esta carta

La estrategia que seguí en el año 2010 en mi empresa (¡con cerca de 1.000 clientes!) fue la siguiente, y que a día de hoy, puedo considerar un éxito.

Para nuevos clientes: Al comercial se le facilitó un formulario de carta de autorización de giros. Aquí fui tajante con la red comercial, desde el año 2010 no se suministra nada a ningún cliente que no haya facilitado la carta. Aunque al principio tuve mucho rechazo por parte de los comerciales, hoy entra dentro de su rutina diaria de trabajo y no hay problema.

Para antiguos clientes: tras identificar los clientes que pagaban mediante giro domiciliado, preparamos un mailing a los clientes con la carta de autorización de giros, pero ya con la información rellena, con su número cliente, nombre, dirección, CIF y cuenta bancaria. Se les envió en dos copias y con un sobre prefranqueado para que el cliente tuviera las mayores facilidades. A los 15 días se les llamó a todos los clientes reclamando la carta, y dimos 2 campañas de margen antes de paralizar los suministros futuros. En esas dos campañas, cada vez que el comercial visitaba al cliente para conseguir nuevo pedido, le recordó la necesidad de entregar la carta (o cambiar la forma de pago a transferencia / pagaré). En el año 2011 ya teníamos un 90% de las cartas y a día de hoy tenemos el 99%.

La única diferencia quizá que tenga la carta que nosotros preparamos para los clientes respecto al resto de modelos que circulan por la red, es que yo pido al cliente que su banco firme confirmando que la cuenta bancaria citada en la carta es correcta. Muchos clientes se han quejado puesto que este trámite ralentiza el proceso, pero yo lo recomiendo totalmente pues me he encontrado casos de haberme puesto una cuenta bancaria falsa y recuperar el impagado (que al final es lo que buscamos evitar) se hace más complicado.

Fiasco de la ley para reducir los plazos de pago

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Supongo que el haberme «criado» profesionalmente en Alemania, me hace especialmente negativa al valorar la actitud de las empresas españolas (no entro a valorar el sector público…), a la hora de pagar sus facturas.

Para ir ajustando los plazos de pago de España con los europeos y aumentar la productividad de nuestro país, ya en Julio del 2010 se publicó la ley 15/2010 que establecía los pagos legales entre empresas, y determinaba para el 2013 que los pagos debían hacerse a 60 días. Se establecía un período transitorio para ir reduciendo los plazos desde 2011 hasta 2013.

Podéis ver el contenido íntegro de la ley en el BOE.

A fecha de hoy el resultado de esta ley, siempre desde mi punto de vista basado en mi experienca laboral, se puede considerar un auténtico fiasco. Sin embargo, todos los directores financieros recibimos estudios que dicen que los plazos de pago se están reduciendo…, cuando en nuestras empresas vemos claramente que cada vez se dilatan más.

Probablemente en la teoría se hayan reducido los plazos de pago (las facturas salen impresas quizá con menores plazos de pago) pero en la práctica (cuando entra el dinero en el banco) se están aumentando considerablemente, primero por la crisis que está debilitando terriblemente la tesorería de las empresas, y segundo porque no se están tomando medidas contundentes para que se cumpla la ley.

Si en una empresa los clientes no pagan en 75 días como marca la ley para el año 2012, ¿qué va a hacer el empresario? ¿demandar al cliente para que le pague antes? La respuesta obviamente es NO, pues al momento dejará de comprarle. No conozco ninguna empresa con sanción por pagar fuera de plazo de la ley, por lo que en España el que paga tarde tiene total impunidad.

Por desgracia muchos empresarios lo están pasando mal en este momento, pero muchos otros se siguen aprovechando de esta actitud pícara, tan nuestra, y se aprovechan de la excusa de la crisis para demorar los pagos, lo que implica horas y horas de trabajo perdidas en reclamaciones semanales para que la deuda se pague, impresión de papel en cartas de reclamación y un largo etc que hace que la productividad caiga en picado.

En otros países del entorno, como por ejemplo Portugal, la situación es aún peor, podría daros ejemplos de clientes que para pagar mil euros envían 10 cheques de 100 euros cada uno y que solicitan aplazar el pago cada semana. Eso sí, como dice nuestro refranero, mal de muchos consuelo de tontos…

Creo que es responsabilidad de todos los directores financieros «cambiar el chip» y no vanagloriarnos porque pagamos tarde a nuestros proveedores y así mejoramos nuestro cash flow. Si todos empezamos a cumplir los plazos de pago acordados y marcados por la ley para el 2013 en 60 días, nuestro país mejorará considerablemente su productividad.