Llevo ya tiempo queriendo poner este pequeño post. Cada vez que recibo estudiantes en prácticas, les explico de forma sencilla las soluciones básicas para cubrir las operaciones de venta de la empresa y asegurar el cobro. Da igual que vengan de la Universidad o de Formación Profesional, es un tema que según me dicen, no tratan en el centro educativo y que yo echo de menos pues en esta profesión es básico para garantizar la rentabilidad de la empresa.

Empiezo explicándoles lo básico; obviamente si todos mis clientes me pagaran por transferencia por adelantado no necesito cubrir nada pues no existe riesgo de impago, pero como casi en todas las empresas se trabaja dando crédito a los clientes, necesitaremos cubrir/asegurar a la empresa.

Les explico qué es el concepto autoseguro, es decir la empresa vende a crédito y asume TODO el riesgo de la operación.

Les explico las formas de pago habituales, desde las más sencillas (transferencia, giro domiciliado ahora distinto con SEPA, cheque, pagaré, letra aceptada aunque tiende a desaparecer…) y voy pasando a las más complicadas (aval bancario, carta de crédito, garantías hipotecarias, etc…). En este caso, si la empresa trabaja con giros (muy habitual en el negocio de producto), les aconsejo mi post «Cómo reducir devoluciones de giros domiciliados«.

No me olvido de insistirles en que es vital conseguir información sobre los clientes, tanto actuales como potenciales. La red de ventas de la empresa se encargará de facilitarnos información valiosa, que completaremos con informes de empresas especializadas. Yo he trabajado siempre con INFORMA (de la aseguradora CESCE) o IBERINFORM (de la aseguradora CRÉDITO Y CAUCIÓN). Pero hay más en el sector y les aconsejo pedirse algún informe de forma gratuita para ir practicando…

Como el autoseguro puede salir muy caro a la empresa, acto seguido paso a citarles los seguros más habituales para cubrir operaciones de impago.

– El seguro de crédito tradicional que cubre cada operación (aquí hay multitud de empresas aseguradoras, tanto nacionales como extranjeras). Te suele indemnizar un porcentaje de la venta (no el 100%) aunque cuanto mayor poder de negociación tenga la empresa con la aseguradora este % subirá. Por mi experiencia, las aseguradoras nacionales suelen ser más caras pero conocen mucho mejor el mercado, en cambio las extranjeras para ganar cuota de mercado en España suelen darte tarifas competitivas pero luego no tienen datos de muchos clientes (dependerá por supuesto del sector, pero en el de calzado y deporte de España y Portugal que es el que conozco os aconsejo iros a una empresa aseguradora local, pues lo que interesa es que conozcan al cliente final…).

La forma de trabajar en el seguro de crédito tradicional es vía on line solicitando cobertura de un cliente con su CIF. Imaginemos que te dan cobertura de € 10.000,00. Podrás ir suministrando a este cliente y siempre que cumpla con sus plazos de pago hasta un límite de € 10k. Si dejara de pagarte, debes paralizar los suministros de inmediato y la aseguradora te indemnizará el % acordado pasado un tiempo, siempre que no hayan conseguido el recobro del cliente. Por supuesto hay muchas formalidades a tratar con la aseguradora, respecto a prórrogas en los pagos, etc…

– El seguro de exceso de pérdidas, aquí lo que contratas es una cobertura global y no operación por operación. De hecho hay un límite por ej. € 100.000,00 de pérdidas acumuladas con clientes admitidos por la aseguradora, que la empresa debe asumir, y a partir de ahí empiezan a indemnizar.

Suelen sacar los clientes pequeños de la póliza (ej. clientes con facturación anual menor de € 3.000,00 no entran) y necesitas tener un informe anual actualizado de empresas especializadas donde te den una límite de crédito aconsejado. Si el cliente no es muy solvente, las empresas especializadas no darán límite de crédito aconsejado y por tanto la aseguradora no lo cubrirá.

Este tipo de seguro suelen contratarlo empresas con una facturación elevada.

El pasado jueves 8 de Mayo tuve una experiencia fantástica en la Fundación Síndrome de Down Madrid en 3 Olivos que este año 2014 celebra 25 años.

Me acerqué a título particular a dar una charla a unos jóvenes estudiantes con discapacidad intelectual sobre un día de trabajo en una empresa con trabajo administrativo, que es lo que ellos han estudiado. Además a título profesional era mi primer acercamiento a personas con discapacidad intelectual, para ver si podrían hacer prácticas laborales en Skechers Iberia en los próximos meses.

Cuando lo comenté en la oficina, mis compañeros se volcaron e incluso para facilitarme la charla prepararon un vídeo amateur durante su tiempo libre que les supuso muchas horas de trabajo pues no disponen ni de medios, ni de conocimientos de técnicas audiovisuales. ¡El resultado fue fantástico! Por cierto nuestra directora del corto es una empleada con discapacidad física que empezó haciendo prácticas laborales el año pasado y ahora forma parte de nuestra plantilla…

La experiencia del vídeo no tiene precio; he descubierto talentos en mis compañeros que desconocía, ha cohesionado al equipo y se respira una ilusión y compromiso que creo que no habíamos conseguido hasta la fecha con ninguno de los cursos/acciones formativas.

Primera lección aprendida, ¡deja que tus empleados tomen la iniciativa y te sorprenderán!

Ya en la Fundación Síndrome de Down Madrid todo fue alegría y generosidad. Las instalaciones son fantásticas. Tienen 2 años de antigüedad y aún se respira a nuevo; todavía están algo infrautilizadas pero seguramente en los próximos meses les saquen más partido. Hacen falta fondos…

Las salas son muy luminosas (con una fantástica luz natural… pero que dificultaba la visión del vídeo… ¡lo único con lo que no había contado previamente!). Las zonas comunes muy amplias y bien dotadas, hasta disponen de una residencia que aún no está en uso, pero que ya se encuentra totalmente equipada para futuros estudiantes que requieran alojamiento.

Los coordinadores / profesores son gente joven siempre atentos y comprensivos a las necesidades de los alumnos sin caer en un proteccionismo innecesario pues no les prepararían para la vida real. Lo primero que les pregunté para dar la charla fue en qué tono debía hablar a los alumnos y me dijeron claramente que un tono normal y que no les tratara como niños.

Y los alumnos, ¡¡lo mejor!! Me encontré ante jóvenes de entre 19 y 23 años, con las mismas inquietudes que los jóvenes que conozco sin discapacidad. Me sorprendió su alta participación, con preguntas interesantes. Les gusta divertirse, salir con sus amigos, algunos son muy tímidos y otros extrovertidos. Me llamó la atención lo bien formados que estaban, han hecho bastantes cursos y tienen claro que quieren y deben seguir estudiando. Les encantan las nuevas tecnologías, había una alumna que se declaraba formalmente wasapera!, otra con claro interés por otras culturas, pues quería hacer las prácticas en EEUU, pero en lo todos coincidían es en que lo que ahora quieren y necesitan es trabajar, como el 56% de los jóvenes españoles que no encuentra empleo…

Tras la charla, tuve una breve reunión con los coordinadores y la directora del centro y decidimos que Skechers Iberia firmará convenio de prácticas laborales con la Fundación Síndrome de Down Madrid y estoy segura que tener estos estudiantes en la empresa nos va a dar más de una lección. No tengo claro quién va a enseñar a quién… Nosotros como poco aprenderemos a apreciar las capacidades diferentes y desde la Fundación Síndrome de Down Madrid tendremos toda la ayuda, pues antes de que empiecen las prácticas, un coordinador de la Fundación vendrá a darnos una charla a la empresa para explicarnos en qué consiste la discapacidad intelectual.

Estoy segura que a largo plazo va a ser una relación muy beneficiosa para ambas partes. Para mí tan solo compartir una jornada con gente tan positiva y con tanta energía ya me ha servido de enseñanza… Comparto con vosotros el regalo que me hicieron…

Por cierto la tipografía es de Anna Vives, os animo a descargárosla, os va a encantar!!

Este post continuará…

Ayer el Instituto Francés organizaba dentro del ciclo de conferencias con ocasión de la exposición temporal ‘Maria Skłodowska-Curie: una polaca en París’ una conferencia de la nieta de Madame Curie, Hélène Langevin-Joliot sobre el legado científico de la familia: «LOS JOLIOT-CURIE, MIS PADRES, Y LA RADIACTIVIDAD ARTIFICIAL«.

Para mí fue un evento fantástico, aunque debo decir que me sorprendió que la sala no se llenara (era en el Salón de Actos del CSIC en Madrid, Serrano 117). Llegué con bastante antelación, porque di por hecho que no habría entradas, y sin embargo sobraron plazas. La ciencia no debe ser tan interesante como yo creía…

Hélène Langevin-Joliot, nacida en París en 1927, es Doctora en Ciencias, Física nuclear y Directora de investigación emérita en el CNRS (Instituto de Física Nuclear). Hija de dos premios Nobel, y sus dos abuelas premios Nobel, lleva la palabra «CIENCIA» impresa en su ADN.

A mí además me llamó la atención su faceta humana, defensora del uso pacifista de la energía atómica y tan comprometida y solidaria como su abuela, ha luchado activamente por la creación de becas de ayuda para el acceso al estudio y la investigación de las personas menos favorecidas económicamente.

Me llevo para siempre esa faceta, su cercanía, amabilidad y calma, hablando transmitía mucha calma pero a la vez una gran energía, simpatía y alegría.

De toda su intervención me quedo con la que da título a este post: «La ciencia debe integrarse en la cultura como parte de la democracia como fue en su momento la alfabetización».

¡Qué lujo de conferencia!

Ayer por la tarde me llevaba una buena alegría. El ganador de la maratón de Boston 2014 era un americano (algo que no pasaba desde hace más de 30 años!). El atleta en cuestión es Meb Keflezighi, bien difícil de pronunciar, pero al que en Skechers conocemos bien, pues desde el año 2011 promociona y contribuye en el diseño de nuestro calzado deportivo. Para nosotros es un ejemplo constante de superación.

Ganó con nuestras zapatillas GOmeb Speed 3 shoes que salen al mercado este invierno 2014, a la edad de 38 años y batiendo su propia marca personal con un fantástico tiempo 2:08:36. Llevaba en su camiseta el nombre de 4 fallecidos el año pasado en el atentado de Boston, cuando decidió que debía y quería ganar la maratón de Boston, como él ha dicho «por la ciudad de Boston y por los Estados Unidos de América».

Y como era de esperar el mercado reaccionó favorablemente y las acciones de Skechers subieron un 3,15% ayer (NYSE: SKX).

A mí además de ver los éxitos de mi empresa que obviamente me enorgullecen, me ha hecho reflexionar al constatar una vez más mi máxima: «el esfuerzo siempre tiene recompensa». Es solo cuestión de insistir y tiempo.

Gracias Meb por tu ejemplo. GoMeb!!

Tras recibir en mi entorno profesional una docena de mails agradeciéndome enormemente la difusión de esta página ilovepdf y sobre todo tras mi desesperación al recibir un mail hoy con 37 anexos porque me enviaban escaneadas unas escrituras de constitución página a página…  me he decidido a poner este pequeño post que seguro que a algun@ os alegra el fin de semana…

¿Estás hart@ de escanear documentos sobre todo cuando tienes un lote enorme y en la página 23 salta la alarma del escáner porque se ha atascado el papel y otra vez a empezar?

Más aún, ¿no estás hart@ de recibir un mail con más de 20 anexos porque el que te lo envía no sabe juntar los ficheros pdf en uno? 

Pues esto se acabó (¡parezco un anuncio de detergente!) pero ya veréis que con esta herramienta, vais a poder unir o dividir archivos PDF en un santiamén.

Espero que os guste… Es tan intuitivo que no necesita más explicación.

La semana pasada me llamó un amigo, también director financiero, para darme las gracias por unos consejos que le di hace un par de meses sobre cómo ampliar rápidamente su red de contactos de calidad en LinkedIn.

Ya en Diciembre del 2012, cediendo a la presión del resto de amig@s y compañer@s de profesión, se lanzó a crearse el perfil en LinkedIn tras ver mi post «LinkedIn: “Obligatorio” estar en esta red social profesional«. Al principio fue reticente, pero luego me comentó que en poco tiempo había sido capaz de conseguir sus primeros 100 contactos y le estaba sacando utilidad a esta herramienta. Quería dar un paso más allá, pero le costaba crecer en contactos de calidad.

Ante la pregunta de cuál es el nº de contactos adecuado, no hay unanimidad, aunque ya hay estudios que afirman que la percepción de una persona en Facebook varía en función del nº de contactos que tiene.

Para LinkedIn, personalmente creo que hay que tener contactos de calidad independientemente del número, recordad que es una red profesional que antes o después te abre puertas. Pero es cierto que hoy en día si ves un perfil con solo 4 ó 34 contactos… te llama la atención y recordad que las empresas de selección se miran muy mucho tu red de contactos.

Mi amigo insistió en compartir mis consejos en un post, así que allá van!:

– Dedícale tiempo a completar tu perfil. Si al comienzo, no sabes cómo hacerlo, te recomiendo mirar el perfil de personas que te merezcan respeto. Podrás sacar muy buenas ideas, aunque luego debes personalizarlo. Recuerda que esto es dinámico, el perfil tendrás que revisarlo periódicamente… No olvides prestar atención a la foto!

– A poca experiencia profesional que tengas, siempre asistes o al menos eres invitado a congresos especializados. Revisa a conciencia el programa y los ponentes, y para los que te resulten atractivos envíales un mensaje de contacto vía LinkedIn. Intenta personalizar el mensaje al máximo, del estilo «Hola Manuel, nos conocimos ayer en el congreso de xxx, tu intervención me interesó por xxx». En muchas ocasiones, para poder contactar a un ejecutivo, tienes que conocer su mail o que alguien te ponga en contacto. En los congresos, normalmente los ponentes suelen poner su mail de contacto en la exposición. Al ser un congreso especializado en tu profesión, la mayoría de contactos aceptarán tu invitación, pues tú también tendrás algo que ofrecerles.

– No te olvides de tus antiguos compañeros/profesores de Universidad / Escuelas de Negocio. Normalmente tendréis perfiles similares y os abriréis contactos mutuamente.

– Hay muchos congresos o jornadas interesantes y gratuitas, a las que en muchas ocasiones tienes acceso a través de Grupos de LinkedIn. Es interesante revisar los grupos a los que pertenecen tus contactos o personas influyentes en la red, seguramente te interese formar parte de alguno de ellos y de nuevo dentro del Grupo podrás obtener contactos de calidad.

– Como yo no soy ninguna experta en LinkedIn, os paso el blog de Pedro de Vicente (Exprimiendo LinkedIn) a quien también podéis seguir en LinkedIn o Twitter. A mí me parece muy completo y estoy segura os va a ayudar.

Cada vez que me reúno con mis compañeras de Lidera (que por cierto ya no puedo poneros el link del programa porque la Comunidad de Madrid ya lo ha quitado al desaparecer los fondos) o ahora más recientemente con mis nuevas compañeras del Proyecto Promociona una y otra vez me repiten que ellas no se enteran de los eventos interesantes a los que asisto y que lo ponga en mi blog…

A fuerza de insistirme, mi propósito para este año es poneros estos eventos con regularidad mensual…

Este mes de Marzo, como todos los años, está copado todo de eventos relacionados con la mujer, para celebrar el día de la mujer trabajadora. Así que para no resultar repetitiva os voy a poner otros eventos relacionados con otros temas. Muchas conferencias son en inglés. Ahí van, que disfrutéis:

Política y Economía

• “Después de la Crisis: ¿que pasará con la economía mundial?” Conferencia de Martin Wolf, director económico de “The Financial Times”. En Fundación Rafael del Pino.
• «Informe sobre la economía europea 2014» Conferencia de los catedráticos Akos Valentinyi, Cardiff University, y John Driffill, Birbeck College. En Fundación BBVA.
• “¿Tienen futuro los jóvenes? Educación, trabajo  y Movilidad”  Conferencia de Sir Peter Sutherland, London School of Economics. En Fundación Areces.
• “¿Es la Educación un bien público ó privado?”  Conferencia del catedrático Henry Levin, Columbia University. En Fundación Areces

Ciencia

• “La estabilidad a largo plazo de los sistemas planetarios”  Conferencia del catedrático Scott Tremaine, Princeton University. En Fundación BBVA
• «¿Seremos inmortales?” Conferencia de Eduardo Punset. En Fundación Banco Santander.
• “La búsqueda del Boson Higgs” Conferencia de Juan Alcaraz (CIEMAT). En Fundación BBVA.

Hoy estuve en un desayuno organizado por la CEOE dentro del Proyecto Promociona y tuvimos la suerte de contar con Elena Gómez de Pozuelo para hablarnos sobre la transformación digital y la importancia de la marca personal y su consolidación en las redes sociales.

Nos dio datos tan interesantes como el crecimiento de la presencia de CEO’s a nivel mundial del 36% en el año 2010 al 69% en el 2013, en comparación con la poca presencia de nuestros CEO’s españoles del IBEX 35 (solo el 29% tienen perfiles en linkedin, y un miserable 4% en twitter!!). Es para pensárselo porque las empresas del IBEX 35 dejan importantes sumas en consolidar su presencia en redes sociales, ¿por qué esta falta de interés de sus directivos?

Le he preguntado a Elena a qué se debía esto, y me ha dicho que la respuesta rápida era casi siempre por «falta de tiempo», pero que en muchos casos en el fondo es por vergüenza porque como no saben cómo funcionan las redes sociales, mejor ni lo intentan.

Me quedo con una de sus frases, «el uso de las redes sociales, como el inglés, nadie lo puede aprender por ti». Para vivir la transformación digital, hay que dedicarle tiempo, preguntar sin miedo si no se sabe hacer, e ir sin vergüenza aunque con cuidado, como en el inglés para no meter la pata…